上海小吃美食价格交流组

【优秀社区服务品牌】朝乐夕暖,有爱长伴--------朝阳社区“朝乐居”长者服务项目

社会工作发布 2019-04-18 15:22:05

近年来,“9064”养老服务模式颇受推崇,即90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭照顾养老,6%的老年人通过政府购买服务实行居家养老,4%的老年人入住机构养老,也就是超过90%的老年人在社区内养老。滨江新区朝阳社区辖1个拆迁安置小区和3个商业小区,总人口12000余人,其中60岁以上占总人口的15.4%,社区围绕老年人所思、所想、所求,立足于以“阵地+队伍+项目”推进为老服务,构建以社区服务为依托、居家援助服务为基础、社会组织支持养老为补充的社区养老服务“小生态”。


    一、构筑服务平台,重点建设“朝乐居”。

    朝阳社区原先的社区活动场所较小,楼层高,而社区居民尤其是老年居民一直期盼社区能有一个空间大的,并且能适合老年人活动的服务中心。综合居民所需求,社区通过整合资源,将利用位于阳光国际花园内的社区用房,并且集中在一楼平层上建设“朝乐居”日间照料中心,中心由室内、室外两部分组成,室内用房分成4个区域,一区是休憩区,主要是用于老年人休息品饮、养生医护、畅谈休闲、影音观赏;在二区中专门拿出一个空间与市图书馆共同打造一个书屋,方便老人读书阅报、网上冲浪、茶语沙龙;三区是活动空间,配置了棋牌室、理发室、书画室、手工坊、室内健身区、心理倡导室等活动场所;四区主要是社区食堂,方便老人就餐,提供配餐送餐服务,四个区域既相对独立,又互为一体。室外由篮球场、健身广场、鹅卵石健步区等场地组成,下一步将在市体育局的支持下增建羽毛球场,增配室外健身器材,充分保障老年人健身需要。另外,社区整合商超资源,打造了社区便民超市,由物业公司负责配送业务,实现老年人不出家门即可满足生活中的各种需求。

 二、文化助力养老,大力弘扬“孝文化”。

    就城镇化的发展,传统家庭伦理和养老方式受到冲击,尤其表现在我们拆迁安置小区,有很多老人蜗居在车库,与子女分开居住,生活照顾不足,更谈不上天伦之乐。老年人精神生活的慰藉,仍然需要依靠家庭来满足,如何让老人“回家”,社区发起“孝在朝阳,幸福社区”活动,从“关注扶老助老,培育互助风尚”着手,积极倡导尊老爱幼、上慈下孝良好风气。一是开展孝文化宣传活动。在辖区内4个小区宣传栏、长廊巡回张贴“新二十四孝”宣传画、“社会主义核心价值观”宣传画,定期发布美德孝行榜,开展社区文化广场演出,通过说唱等方式把孝文化、孝行动和身边的孝故事向广大居民传播。二是组织开展“你说我听”活动,组织志愿者采访、倾听老人讲述人生故事,作好记录,形成图文,选取具有教育意义的故事和“家训家风”编写成册,通过小志愿者演讲、朗诵等形式进行宣讲。三是评选“孝心家庭”,通过自荐、推荐等形式评选“社区十大孝心家庭”,参与结对帮扶老人的志愿家庭可自愿参加评选,并优先考虑入选,给予孝心家庭一定的物质奖励,并将评选结果在社区内展示。文化感染人,文化引导人,活动的开展既关注提升弱势群体的幸福感,也关注提升普通群众的参与度,培育了社区共同价值观,有力促进文化型“幸福社区”建设。

    三、按需量身定制,精准打造“星服务”。

    经调查,老年人主要需求包括:生活或健康状况比较差的日常照顾需求、老年人就近学习活动的需求、有一技之长的老人想发挥余热或展现自我价值的需求。为此,社区立足于满足个性需求,实现差异化服务,按需定制精细化的星级服务。一是助老,在送温暖上下功夫。立足于满足老人服务需求,推出了家政服务、医疗保健、法律咨询、精神慰藉等服务,开展家电维修、管道维修、中介推荐等服务,对生活有困难的老人,落实结对帮扶,为困难老人排忧解难。二是便老,在服务便利性上下功夫。能够最大限度的为老年人生活提供便利,做到形式求多,方法求活,开通服务热线,在社区食堂为老人订送餐和社区超市提供生活品配送外,“朝乐居”日照中心将水电费用缴纳、电话充值、保险代理、旅游组团等社会性服务引入其中,为辖区老年人提供贴心、便捷的服务。三是乐老,在丰富文化活动上下功夫。活动空间免费对外开放,广泛开展各类健康有益的文体活动。四是敬老,在敬老孝老善老上下功夫。组织小区邻里为百岁老人过寿诞,为老年人提供生日聚会派对,端午、中秋、重阳组织独居老人共度传统佳节,裹粽子、吃馄饨、尝月饼、送重阳糕,对子女不在身边的老人,出现突发状况时,通过红白理事会第一时间帮助联系家人,组织办理相关善后事宜。

 四、引导多元参与,实现服务“组团化”。

    老年人对社区服务的专业化、多样化需求越来越高,单靠社区公共服务已经远远不能满足辖区老年人的服务需求,为此,社区通过内育外联,拓展资源,整合优势,有的放矢地寻找和培育能够提供各类服务的组织和团队。一是夕阳温馨相伴。社区党总支组织党员义工开展社区“中秋茶话会、重阳登高、趣味运动会”等活动扩大长者的人际关系,增进长者的交流,使长者老有所乐。“朝乐居”日照中心开展健康讲堂,培训紧急救护和医疗保健知识,开展老年人防跌倒干预和阿尔兹海默症预防,组织医护志愿者定期为65岁以上有需要的长者提供专业的中医推拿保健服务,为老人派发科学健身手册。社区艺术团发挥专长,组织老人学习锡剧、越剧等戏曲,帮助大家搭台唱戏,自娱自乐,其乐融融。二是夕阳心暖行动。 由市心理健康协会熊亚飞老师组队为有需要的老人进行个案辅导,社工、心理咨询师充当开展服务使能者、联系者、教育者、倡导者、治疗者的角色,解决老年人不同心理需求问题,帮助老人进行心理调适和处理好老人们人际的关系,处理好老人与家属的关系。三是夕阳情暖行动。家有儿女的志愿者结对帮助社区内12名失能、空巢老人,实施黄手环行动,每周上门送上生活用品,帮助整理内务、家庭保洁、精神慰藉和代办事务。向阳花公益组织的志愿者定期到日照中心为老人提供理发、足疗等服务。四是引导互助服务。在政府购买服务和市场化运营尚未成熟的情况下,日间照料中心由社区负责运营,因工作人员较少,社区通过成立趣缘团体,向居民志愿者发放岗位邀请,倡导以“自愿、无偿”为原则互助服务,譬如书屋就交给读书会进行日常管理。建立社区微信和QQ群,请居民朋友们为志愿者们点赞,让服务成为居民生活中喜闻乐见,积极参与的开心事儿。下一步,将通过志愿服务时间银行的完善,落实反哺机制,更好地推动邻里相助,社区互助。



Copyright © 上海小吃美食价格交流组@2017