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火星人集成灶年中成绩单耀眼 145%增幅领跑行业发展

集居网 2018-12-05 13:00:13

  中华集成灶网现场报道:2017年7月25日,火星人“超越自我 无限倍增”2017加盟商年中会议在杭州宝盛水博园大酒店盛大召开。盛夏时节的杭州,骄阳似火的天气,但40℃的热浪丝毫抵挡不住火星人加盟商的热情,来自全国各地的近千名加盟商共聚一堂,全面回顾总结了2017上半年火星人的营销工作,分析当前所面临的市场局势与挑战,为2017下半年的目标吹响冲锋号。




  早上8点30分,火星人加盟商们斗志昂扬,激情满满地来到会议厅,齐声高喊响亮口号后,盛会正式开始。


  客户体验为王:服务没有完美,只有极致


  火星人能在短短时间内成为集成灶行业领先品牌,其产品设计、市场营销到售后服务每个环节都有团队的悉心把控。如今,快速服务已经成为火星人客户服务的标签,用最短的时间,最快的速度为消费者提供极速服务。



  火星人客服部部长于建德先生率先上台讲述台湾小笼包专卖店鼎泰丰的成功案例,引出企业成功的原因,一是要产品牛,二是要服务牛。于部长表示,我们要以客户体验为王,以鼎泰丰为例,建立客户体验管理(CEM),这包括SOP&SQP(品质)、透明橱窗式(卫生)、叫好系统(效率)、甜美笑容的服务人员(服务)。


  随后,于部长通过关键服务数据,服务营销活动与口碑、老客户俱乐部的发展等方面对火星人上半年的活动和下半年重点工作进行阐述,“服务也是销售的一种”,他强调,再好的服务也是过程和手段,我们最终的目的不是让消费者感动和满意,终极目的是实现更好的销售。


  橱柜销量创新高,订单较去年增长100%


  紧接着橱柜部部长唐诤峰先生上台对上半年火星人橱柜的发展做了一个简单分享:2月斯堪的纳维亚进口橱柜新品发布;3月北京、6月上海,火星人橱柜亮相两大行业盛会;5月投资三百万的火星人橱柜生产线正式启动;火星人与宏光软件联合开发火星人厨房设计拆单软件。


  更值得一提的是,上半年火星人橱柜订单较去年增长100%,回款较去年增长135%,发货数量持续创新高,最高单月突破500套……这一连串傲人的数字告诉我们,火星人不仅......(了解更多详情猛戳文章左下角蓝色字体“阅读原文”)


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